Política de Devolução e Trocas
No The Author, queremos garantir a sua satisfação completa com suas compras. Portanto, estabelecemos uma política clara de devolução e trocas para proporcionar uma experiência tranquila em caso de necessidade de retorno ou troca de produtos adquiridos em nossa loja. Leia atentamente as informações abaixo para entender como proceder em diferentes situações.
Direito de Desistência
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. Para exercer esse direito, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente dentro desse prazo para obter as instruções necessárias.
O produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso ou violação, acompanhado de todos os acessórios e manuais. O reembolso do valor pago será realizado após a análise do produto devolvido e confirmação de que está em conformidade com as condições estabelecidas nesta política.
É importante ressaltar que, em caso de desistência, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto apresentar defeito de fabricação ou se tratar de um erro no envio realizado por nossa equipe.
Trocas por Defeito de Fabricação
Se o produto adquirido apresentar algum defeito de fabricação, você deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento.
Serão realizadas análises técnicas para verificar o defeito e, caso confirmado, você poderá optar por:
- Troca do produto por outro idêntico, caso haja disponibilidade em nosso estoque;
- Recebimento de um vale-compra no valor integral do produto para utilizar em futuras compras;
- Reembolso integral do valor pago, incluindo despesas de frete, se aplicável.
Trocas por Outros Motivos
Caso deseje trocar o produto por motivos diferentes de defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter as orientações necessárias.
Nesse caso, a troca estará sujeita à disponibilidade de estoque e ao pagamento de eventuais diferenças de valor, se aplicável. O frete de devolução e reenvio será de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o erro no envio tenha sido cometido por nossa equipe.
Condições Gerais e Termos de Uso
A devolução ou troca de produtos somente será aceita se observadas as condições estabelecidas nesta política.
Não serão aceitos produtos com indícios de mau uso, danos acidentais ou provocados, violação de lacres, ou ausência de itens/componentes originais.
O prazo para solucionar a devolução ou troca poderá variar de acordo com a disponibilidade do produto em estoque e a região de entrega.
Os produtos devem ser embalados adequadamente para evitar danos durante o transporte de devolução. Caso o produto retorne danificado por falta de embalagem adequada, não será aceita a devolução ou troca.
Este site atua como intermediário na venda de livros e produtos por meio do sistema de dropshipping, em conformidade com a legislação tributária vigente.
A responsabilidade pelo cumprimento das obrigações tributárias, incluindo, mas não se limitando a, impostos sobre vendas e taxas alfandegárias, recai exclusivamente sobre a editora e fornecedora dos produtos.
A empresa se compromete a colaborar integralmente com as autoridades fiscais, fornecendo todas as informações necessárias para garantir o cumprimento das exigências tributárias aplicáveis.
Este site respeita integralmente os direitos do consumidor conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, Lei nº 8.078/1990.
O usuário tem o direito à informação clara e precisa sobre os produtos oferecidos, incluindo preços, prazos de entrega e políticas de devolução.
Limitação de Responsabilidade:
1. Em nenhuma circunstância a empresa será responsável por problemas, prejuízos ou custos relacionados a questões tributárias decorrentes do uso deste site, exceto nos casos de negligência comprovada da empresa.
2. A empresa reserva-se o direito de modificar os preços dos produtos para refletir quaisquer mudanças nas regulamentações tributárias, sem aviso prévio.
3.Disposições Gerais:
Ao utilizar este site para efetuar compras, o usuário concorda e aceita integralmente as condições estabelecidas, incluindo todas as disposições relacionadas à regulação tributária e ao Código de Defesa do Consumidor.
Atendimento ao Cliente
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional ou fornecer assistência no processo de devolução ou troca. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por meio dos canais de comunicação disponibilizados em nosso site.
Importante: Esta política de devolução e trocas está sujeita a alterações sem aviso prévio. Recomendamos que você verifique regularmente esta página para se manter atualizado sobre eventuais atualizações ou modificações.
Agradecemos por escolher a The Author. Estamos empenhados em proporcionar a melhor experiência de compra possível para nossos clientes.